it-dialog

Wir heißen nicht ohne Grund „it-dialog“.

Probieren Sie es mal. Nehmen Sie bewußt die Position des "Falschverstehers" ein und lassen Sie sich von einer Versuchsperson erklären, wie Sie einen Bleistift in die Hand nehmen sollen, um damit zu schreiben.

Im ersten Moment, vermuten Sie, es sei eine einfach beschreibbare Aufgabe, den Bleistift in die schreibende Hand zu legen, weil Sie das Ergebnis kennen.

Werkzeuge, organisatorische Aufgaben zu bewältigen, sind erheblich umfangreicher und es sind mehrere Menschen beteiligt. Klären Sie Unstimmigkeiten nicht früh, wird Ihnen viel Wind bei der Bewältigung der Aufgabe entgegenstehen.

Dies gilt für Anwender wie Administratoren gleichermaßen, ganz zu schweigen vom Unternehmer, den Details in seltenen Fällen interessieren.

Wir kennen den Effekt seit 1982 und daher formulierte ich: Die Anwender werden immer "in den Regen gestellt und dort stehengelassen".